Arber presenta Gemma, l’assistente vocale pensato per i garden center. Il cliente si avvicina, racconta il problema della sua pianta — a voce o con una foto — e Gemma consiglia il prodotto Arber giusto e mostra dove trovarlo sullo scaffale. Nessuna app da scaricare, nessuna attesa al banco.
Cos’è Gemma?
Gemma è un totem vocale in-store: un assistente che accoglie i clienti del negozio, capisce di cosa ha bisogno la pianta e li accompagna al prodotto. Nasce dentro Arber, sul catalogo reale delle linee Leader, Leader Bio e Nathuro, e parla la lingua del cliente — a partire dall’italiano.
Come funziona Gemma in negozio?
Il cliente parla in modo naturale: nessun pulsante da premere. Gemma ascolta, poi capisce il problema — dal racconto del sintomo o da una foto della pianta, che il cliente invia inquadrando un QR con il telefono. A quel punto consiglia un prodotto Arber mirato, con l’alternativa bio e il complemento da abbinare, per esempio il concime per far riprendere la pianta.
Infine mostra sullo schermo la mappa del negozio con «Tu sei qui» e la corsia esatta: il cliente trova il prodotto da solo, senza chiedere a nessuno.
Il modo più rapido per capirla è vederla all’opera: sulla pagina di Gemma trovi il video della demo completa — due minuti, dalla domanda del cliente allo scaffale.
Cosa cambia per il garden center?
Gemma non è un gadget: è un aiuto concreto alla vendita. Ogni consiglio propone il complemento giusto, così lo scontrino cresce in modo naturale, mai forzato. Le domande ricorrenti — «cos’ho sulle foglie?» — trovano risposta senza occupare il personale, che resta libero per la consulenza che conta. E il cliente che trova da solo il prodotto giusto è un cliente che torna.
Serve un’app? I dati dei clienti sono al sicuro?
No, non serve alcuna app né registrazione: il cliente parla e basta, e per inviare la foto di una pianta inquadra un QR con il proprio telefono. Le foto restano in memoria per la sola diagnosi e non vengono conservate; i log delle sessioni sono anonimizzati. Quando non è sicura, Gemma lo dice e invita a chiedere al personale.
Come portare Gemma nel tuo garden center
Gemma è pensata per la vendita al dettaglio e si attiva con uno schermo, un microfono e una connessione internet: al catalogo del negozio e alla mappa delle corsie pensa Arber. Se hai un garden center e vuoi vederla dal vivo, richiedi una demo: ti mostriamo Gemma in azione e valutiamo insieme il corner più adatto al tuo punto vendita.
La cura giusta per le tue piante, e dove trovarla. Ci pensa Gemma.