Última actualización: 2 de diciembre de 2025
Vendedor: Sudest Europe Srl – Via Enrico Toti 77, 73011 Alezio (LE), Italia – NIF/IVA 03418990754
Sitio web: www.arber-horticulture.com – Correo comercial: info@arber-horticulture.com – Correo certificado (PEC): sudest@pec.sudest.it
1. Definiciones
Vendedor: Sudest Europe Srl.
Cliente: cualquier persona jurídica o empresario individual que actúe en el ejercicio de su actividad empresarial o profesional.
CGV: las presentes Condiciones Generales de Venta.
Confirmación de Pedido: documento enviado por el Vendedor que acepta el pedido del Cliente e indica las condiciones específicas del suministro.
Incoterms® 2020: reglas de la Cámara de Comercio Internacional aplicables a la entrega.
2. Ámbito de aplicación
Las CGV regulan todas las ventas B2B de productos efectuadas por el Vendedor. El envío de un pedido implica la aceptación de las CGV. Las eventuales condiciones del Cliente solo serán válidas si son expresamente aceptadas por escrito por el Vendedor.
3. Ofertas, pedidos y celebración del contrato
Los presupuestos, listas de precios y disponibilidad tienen carácter indicativo y no vinculante. El contrato se considera celebrado únicamente con el envío de la Confirmación de Pedido por parte del Vendedor, que indicará: productos, cantidades, precios netos de IVA, entrega (Incoterms® 2020), plazos estimados de entrega, gastos accesorios y condiciones de pago.
4. Precios, facturación y condiciones de pago
4.1 Los precios se expresan en Euros, netos de IVA, derechos y cargas. Salvo acuerdo escrito en contrario, los pagos se efectúan según las modalidades y los plazos indicados en la Confirmación de Pedido.
4.2 El Vendedor podrá suspender o anular los suministros en caso de impago o retraso en el pago, incluso parcial.
4.3 En caso de retraso se aplican los intereses de demora previstos por el Decreto Legislativo italiano 231/2002 (D.Lgs. 231/2002), además del reembolso a tanto alzado de 40 € por costes de recuperación, sin perjuicio de mayores daños.
4.4 Queda prohibida la compensación de créditos/débitos no expresamente acordada por escrito.
5. Entrega y transmisión del riesgo
5.1 La entrega es la indicada en la Confirmación de Pedido y se rige por los Incoterms® 2020.
5.2 Los plazos de entrega son indicativos y no esenciales. Los retrasos no imputables a dolo o culpa grave del Vendedor no dan derecho a resolución ni a penalizaciones.
5.3 Salvo entrega distinta, el riesgo pasa al Cliente conforme a la regla Incoterms® acordada.
5.4 Se admiten entregas parciales y la correspondiente facturación a prorrata.
6. Descarga y manipulaciones en destino
Salvo acuerdo escrito en contrario (p. ej. Incoterms® DPU) y dentro de los límites legales, la descarga de la mercancía y cualquier manipulación a bordo del vehículo (camión y/o contenedor) son a cargo, gastos y riesgo exclusivos del Destinatario; el Vendedor y/o el Transportista quedan exonerados de toda responsabilidad por hechos y daños relacionados con dichas operaciones; el conductor no está obligado a realizar labores de carga/descarga ni a utilizar equipos (trampilla, transpaleta). Los eventuales servicios de descarga / desconsolidación / posicionamiento se realizarán únicamente si son solicitados y confirmados por escrito y se facturarán por separado.
Nota: para cargas completas, la descarga con trampilla hidráulica no está prevista salvo acuerdo escrito específico.
7. Embalajes, palets y documentos de transporte
Salvo pacto en contrario, los embalajes estándar están incluidos; los palets son retornables o con cargo en concepto de fianza según la práctica del sector. El Cliente debe garantizar que la dirección y las instrucciones de entrega sean correctas y completas; los costes por almacenaje, reentregas y estadía corren a cargo del Cliente si se deben a causas imputables a él.
8. Controles en la entrega y reclamaciones (B2B)
8.1 El Cliente debe verificar inmediatamente el estado de los bultos en el momento de la entrega y, en caso de daños, abolladuras, humedades o faltantes, formular reservas específicas en los documentos del transportista.
8.2 Los vicios aparentes deben denunciarse por escrito dentro de los 3 (tres) días siguientes a la entrega; los vicios ocultos dentro de los 8 (ocho) días siguientes a su descubrimiento, y en todo caso no más allá de 12 (doce) meses desde la entrega, salvo plazo distinto pactado.
8.3 La reclamación deberá indicar el número de documento, el lote, la descripción del defecto y pruebas fotográficas. Reclamaciones genéricas o tardías no serán tomadas en consideración.
9. Garantía y remedios
9.1 En presencia de vicios imputables al Vendedor, este, a su elección, procederá a reparar, sustituir el producto defectuoso o reembolsar el precio pagado por el artículo no conforme.
9.2 Se excluyen de la garantía los defectos derivados de un uso indebido, almacenamiento no conforme, manipulación o uso contrario a las fichas técnicas y a las instrucciones del Vendedor.
9.3 La garantía no cubre los costes de paralización de la instalación, montaje/desmontaje no acordados, lucro cesante o daños indirectos.
10. Limitación de responsabilidad
El Vendedor responde exclusivamente por los daños directos y previsibles derivados de su propio incumplimiento, hasta un importe máximo igual al precio del pedido al que se refiere el daño. Quedan excluidos el lucro cesante y los daños indirectos o consecuenciales. No se aplica ninguna limitación en caso de dolo o culpa grave del Vendedor ni respecto de derechos imperativos previstos por la ley.
11. Devoluciones y procedimiento RMA
Toda devolución requiere autorización por escrito (RMA) del Vendedor. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, íntegros y completos. Salvo acuerdo distinto, las devoluciones se efectúan a portes pagados a la dirección indicada por el Vendedor. La mercancía devuelta sin RMA podrá ser rechazada.
12. Reserva de dominio
La propiedad de los bienes permanece en manos del Vendedor hasta el pago íntegro del precio (artículos 1523 y siguientes del Código Civil italiano). Hasta ese momento el Cliente custodiará los bienes con diligencia y no podrá cederlos, constituir garantías sobre ellos ni transformarlos sin el consentimiento escrito del Vendedor.
13. Fuerza mayor
Los eventos de fuerza mayor (a título de ejemplo: catástrofes naturales, guerras, disturbios, actos de la autoridad, epidemias/pandemias, incendios, inundaciones, interrupciones de las cadenas logísticas, indisponibilidad de materias primas, huelgas generales) suspenden las obligaciones por la duración del impedimento, sin responsabilidad del Vendedor.
14. Conformidad normativa y seguridad
El Cliente se compromete a utilizar, almacenar y/o revender los productos de conformidad con la normativa aplicable y con las fichas técnicas / fichas de seguridad facilitadas o disponibles a petición.
15. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web del Vendedor, que el Cliente declara haber leído.
16. Cesión del contrato y subcontratación
El Cliente no podrá ceder el contrato ni los derechos/obligaciones sin el previo consentimiento escrito del Vendedor. El Vendedor podrá recurrir a terceros o subcontratistas para la ejecución de las prestaciones.
17. Cláusula de salvaguarda
La nulidad o ineficacia de una cláusula no afecta a la validez de las restantes. Las partes sustituirán la cláusula inválida por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, su finalidad económica.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Las CGV y los contratos de venta se rigen por la ley italiana. Será competente, en exclusiva, el Tribunal de Lecce (Italia) para cualquier controversia.
19. Modificaciones de las CGV
El Vendedor podrá actualizar las CGV; la versión aplicable es la publicada en la fecha del pedido. Las actualizaciones se indicarán mediante la fecha de «Última actualización».
Contactos
Administración y pagos: info@arber-horticulture.com
Pedidos y logística: info@arber-horticulture.com
Asistencia técnica / fichas de seguridad: info@arber-horticulture.com
Correo certificado (PEC): sudest@pec.sudest.it
En caso de discrepancia entre esta traducción al español y la versión original en italiano, prevalecerá la versión italiana.